وظائف الكويت

وصف الوظيفة

يقولون الصدارة الرقمية إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نريد أشخاص مبدعين للعمل في ممثل خدمة عملاء في الشعب.
نتمنى نشوف عندهم خبرة التواصل الفعّال.
المتطلبات هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت تشوف نفسك, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة في العمل
- مهارات استخدام أنظمة الحوسبة الخاصة بإدارة العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء
- الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء

المهام:

- تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة
- تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء
- تنظيم المواعيد وجداول العمل
- التكيف مع التحديات الطارئة في العمل

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بالشعب - وظائف الكويت

وظائف مشابهة