وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تبحث شركة اليسر عن مدير دعم العملاء بالعديد من المميزات للعمل بالشلف
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم الدعم المناسب
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء بشكل مرضي
- التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة واحترافية للحفاظ على رضا العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات لتحقيق سمعة إيجابية
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات وحل المشكلات

المهام:

- توثيق التفاعلات مع العملاء لضمان وجود سجل دقيق
- تحديد المشكلات المتكررة والعمل على إيجاد حلول دائمة لها
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات دعم العملاء وأفضل الممارسات
- العمل على تطوير برامج تدريبية لرفع كفاءة موظفي الدعم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.

القدرات المطلوبة

- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية

مدير دعم العملاء للتوظيف بالشلف - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة