مدير دعم العملاء للتوظيف
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير دعم العملاء |
اسم المعلن | شركة اليسر |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | الشلف |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 38570 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تبحث شركة اليسر عن مدير دعم العملاء بالعديد من المميزات للعمل بالشلفارسل السي في من الاسفل
المهارات:
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم الدعم المناسب- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء بشكل مرضي
- التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة واحترافية للحفاظ على رضا العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات لتحقيق سمعة إيجابية
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات وحل المشكلات
المهام:
- توثيق التفاعلات مع العملاء لضمان وجود سجل دقيق- تحديد المشكلات المتكررة والعمل على إيجاد حلول دائمة لها
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات دعم العملاء وأفضل الممارسات
- العمل على تطوير برامج تدريبية لرفع كفاءة موظفي الدعم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل احترافي
الانشطة الوظيفية
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
القدرات المطلوبة
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
مدير دعم العملاء للتوظيف بالشلف - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف HR - Business Development Manager (مدير تطوير أعمال) - HR Business Development Manager Female
- وظائف Customer Success Executive (Customer Success Executive) - Customer Success Executive French Speaking
- وظائف IT Systems Manager (مدير أنظمة IT) - IT Systems Manager The English School Salmiya
- مطلوب Quality Manager (مدير جودة) - QUALITY MANAGER
- وظائف IT Manager (مدير تكنولوجيا المعلومات) - IT Manager
- وظائف Applications Manager (مدير تطبيقات) - وظائف Applications Manager