وظائف قطر

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل بشركة الإبداع المتجدد بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في الوكرة

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى بكفاءة واحترافية
- الالتزام بمعايير الجودة والخدمة الممتازة في كل تفاعل مع العملاء
- مهارات إدارة الوقت للتعامل مع المكالمات المتعددة والطلبات بسرعة
- مهارات التفاوض لإيجاد الحلول التي تلبي توقعات العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم

المهام:

- تقديم التدريب والدعم للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات
- تحديث معلومات العملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة للتفاعلات
- إعداد التقارير الدورية حول مستوى رضا العملاء والتحديات التي تواجهها
- متابعة الطلبات والتأكد من تلبيتها في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر

القدرات المطلوبة

- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.

وظائف موظف خدمة عملاء للتوظيف بالوكرة - وظائف قطر

وظائف مشابهة